Die ausgewählte Fallstudie kann als „städtische Fallstudie“ betrachtet werden, da sie sich mit dem System zur Sammlung von Lebensmittelabfällen der Gemeinde Sofia befasst, das Geruchsbeschwerden verursacht. Beschwerden über unangenehme Gerüche gehen in der Regel telefonisch bei Municipal Enterprise zur Behandlung von Lebensmittelabfällen und persönlich vor Ort, bei Vertretern des Unternehmens sowie über das Contact Center der Gemeinde Sofia ein.

Die Situation

Auf der Grundlage der geltenden Gesetzgebung ist der Bürgermeister der Gemeinde Sofia gesetzlich verpflichtet, ein kommunales System für die getrennte Sammlung von Lebensmittelabfällen zu organisieren. Seit Beginn seiner Tätigkeit im Jahr 2014 bis Ende Juni 2019 ist es uns gelungen, die Lebensmittelabfälle von 700 Objekten zu sammeln. Dazu gehören Schulen, Kindergärten, Catering-Unternehmen, Märkte, Hotels, Krankenhäuser und andere Objekte, in denen Lebensmittelabfälle mit mehr als 1 000 Containern erzeugt werden.

D-Noses Rolle und Ziele

Die Aufgabe des D-Noses-Projekts besteht darin, die Probleme im Zusammenhang mit Geruchsbelästigungen, die durch Prozesse der Sammlung von Lebensmittelabfällen auf dem Gebiet der Gemeinde Sofia entstehen, abzubilden und zu erfassen. Mit der Unterstützung der D-NOSES-Methodik und -Tools besteht eines der Hauptziele darin, die aktuelle Situation des Systems zu analysieren. Dies gibt uns die Möglichkeit, das System zu aktualisieren, zu renovieren und zu verbessern. Wir werden auch beobachten, welche und wo die häufigsten Engpässe bei der getrennten Sammlung von Lebensmittelabfällen auftreten.

Fortschritt so weit

- Eine erste Umfrage (Fragebogen) zur Bewertung der Dienstleistung, die die Gemeinde Sofia für die oben genannten Zielgruppen erbringt, wurde erstellt.

- Einzelgespräche wurden mit 55 (fünfundfünfzig) Generatoren geführt;

- 339 Fragebögen wurden an die Generatoren gesendet und 186 Antworten gingen ein;

- D-NOSES und Sofia Pilot wurden dem Nationalen Verband der Gemeinden in der Republik Bulgarien, Bulletin 29/2019, vorgelegt, das bei 265 bulgarischen Gemeinden eingegangen ist.